Qualité
Certifications
POLITIQUE DE QUALITE
FRESATUDO développe son activité d'usinage et de fabrication de pièces de précision dans le but de fournir aux Clients des produits qui ont la qualité requise par eux, obtenant ainsi la pleine satisfaction de ses Clients.
Dans cette optique, la Politique de Qualité de FRESATUDO est basée sur les suivantes valeurs:
- Satisfaire et essayer de dépasser les attentes de ses Clients et des autres parties intéressées.
- Investir massivement dans des solutions innovantes, s'affirmer comme une Entreprise avec un excellent service afin de satisfaire les besoins de ses Clients, en essayant de minimiser les coûts et les délais d'exécution.
- Produire et livrer des produits dans les délais et avec la qualité exigée par les Clients.
- Favoriser le développement des capacités et des compétences des employés en leur offrant la formation nécessaire pour améliorer leur performance.
- Améliorer et simplifier continuellement les processus et les méthodes de manière soutenue, en assurant l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité.
- Se concentrer sur la prévention des non-conformités pouvant survenir dans les processus et les produits, par le développement d'actions pour faire face aux risques et aux opportunités.
- Améliorer en permanence la qualité des produits, en analysant les non-conformités et en prenant les actions correctives et d'amélioration nécessaires pour réduire la quantité et la criticité des non-conformités et des réclamations éventuelles des Clients.
- Garantir le respect des exigences légales, des clauses des normes EN 9100:2018 et ISO 9001:2015, des réglementations émises par les autorités aéronautiques et de toute exigence des autres parties intéressées.
Il est de la responsabilité de tous les éléments de l'entreprise de respecter et de maintenir la politique et les objectifs de la qualité. Il appartient également à chacun de signaler les erreurs ou incidents rencontrés dans l'exercice de ses fonctions, ainsi que de proposer des solutions d'amélioration jugées opportunes, contribuant ainsi activement à l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité.
Vale Figueira, le 28 février 2023
La Direction : Armando Santos / Bruno Costa
ETHICAL COMMITMENTS
Engagementenvers nos employés
FRESATUDO estime que le lieu de travail doit être basé sur le respect,l'honnêteté et l'équité. Nous encourageons l'innovation etl'engagement de nos employés envers les codes d'éthique et deconduite pour assurer des niveaux élevés de qualité, de santé etde sécurité.
L'engagementde FRESATUDO
Nos employés s'engagent à éviter les conflits qui pourraient fairepasser leurs intérêts personnels avant ce qui est le mieux pourFRESATUDO. De plus, nos employés sont encouragés à s'exprimer et àdemander conseil en cas de questions éthiques ou de problèmes deconformité.
Engagementà bâtir la confiance
Nos employés protègent la propriété et les informationsconfidentielles de FRESATUDO ainsi que celles de nos partiesintéressées. La protection des données confidentielles, le suivides informations documentées et le respect de toutes les loisapplicables à notre entreprise sont essentiels à notre succès àlong terme.
Engagementà mener des affaires éthiques
Les repas d'affaires, les marques d'hospitalité et les modestes cadeauxnon monétaires peuvent être acceptés tant qu'ils reflètent lespratiques commerciales habituelles. Cependant, toutes les décisionscommerciales doivent être fondées uniquement sur les mérites.Seules les affaires claires sont des affaires durables. La corruptionnuit à l'environnement de travail, étouffe l'innovation et estillégale. FRESATUDO a une politique de tolérance zéro envers lacorruption de toute nature.
Engagementà l'égard de la société citoyenne
FRESATUDO s'engage à respecter les droits de citoyenneté, reconnaît sesresponsabilités envers l'environnement et la communauté où ilopère, ainsi que les parties intéressées.
Engagementà être réceptif
FRESATUDO s'engage à répondre à toutes les préoccupations et suggestions deses employés. Les représentants de l'entreprise sont toujoursdisponibles pour offrir tout type de soutien et d'orientation.
Engagementenvers les fournisseurs externes
FRESATUDO vise toujours à avoir une relation honnête et durable avec sesfournisseurs externes. Nous devons traiter toutes les parties aveclesquelles nous interagissons avec la même intégrité et le mêmerespect avec lesquels nous souhaitons être traités. La sélectiondes fournisseurs externes est basée sur des critères strictementprofessionnels, ayant comme facteurs déterminant le choix despartenariats : besoin, prix, qualité, notoriété et légalité. Nosemployés ne doivent jamais négocier avec des fournisseurs externesen échange d'avantages personnels ou au profit d'autrui. Nosfournisseurs externes sont tenus de faire respecter par leurscollaborateurs les principes éthiques et les engagements éthiquesdéfinis dans la présente Détermination de Service, pendant toutela durée des contrats.
Engagementenvers les clients
Les clients sont la raison d'être de notre organisation et avoir leurpréférence et leur fidélité est l'objectif principal deFRESATUDO. Une posture éthique, d'honnêteté et de transparence estessentielle pour une relation durable avec le Client. En ce sens,l'engagement de FRESATUDO est de :
- Offrirdes services de manière vraie et directe. Nos employés ne doiventjamais faire de publicité pour quelque chose qui ne peut pas êtreréalisé.
- Offrirdes services de qualité, avec un niveau de soins efficace ettransparent, visant à répondre aux besoins individuels de nosClients.
- Réparerles pertes ou dommages éventuels du Client, résultant de dommagescausés sous notre responsabilité, avec une agilité maximale etdans le respect des délais.
- Respecterles délais convenus, avec rigueur et responsabilité, pour établirun partenariat de confiance avec le Client.
ValeFigueira, le 28 février 2023
LaDirection : Armando Santos / Bruno Costa
CONTACTS
Rua da Fé, Nº6A, 2695-570 São João da Talha